【暖新闻】两封特殊的“点赞信”温暖一座城

大澄网 发布时间:2018-1-13 16:13 阅读量:242 |来源:龙虎网


“没想到城管局这么快就帮我把墙修好了,终于不要担心下雨天雨水会渗漏到家里了,我要为城管局领导的办事效率点赞!”“向您几年来对我村在新农村建设过程中做出的贡献表示最真诚的感谢。是您帮助我们解决了难心事,方便了百姓的生活……”近日,浦口区城管局和汤泉街道,先后收到了两封特殊的“点赞信”,温暖了浦口这座城市。

居民写表扬信给浦口区长 点赞城管局好干部

近日,浦口区“区长信箱”收到了一封表扬信。写表扬信的是江浦街道居民陈恩松,多年前,他在江浦街道中圣北街建了一栋1000多平米的三层楼厂房。从前年下半年始,外墙粉刷层出现龟裂,一到下大雨,雨水就透过裂缝渗到一楼内墙,造成内墙大片潮湿发霉,屋内积水。陈恩松先后到街道、房产局、建设局进行询问了解,最后找到了浦口区城市管理局。该局办公室主任了解情况后,热心地进行了接待,次日便安排工作人员到现场核实查看。

因着急怕事情得不到解决,2017年11月1日,陈恩松通过其他途径要到了浦口城管局局长杨庆枫的手机号码。纠结了半天,陈恩松还是给杨庆枫发了短信说明了大意。“当时也没抱太大希望,毕竟是领导,事情比较多,不一定有时间处理我这件事。”自从短信发送出去后,陈恩松心里七上八下的。没想到过了1个多小时,陈恩松的短信铃声响了。“我知道了,现在正在查这个工程是谁负责的。”原来是杨庆枫的短信回复。次日上午,浦口区城管局又安排专业人员到现场进行查看,分析原因,探讨维修方案。不到三天时间,施工人员便用防水胶将开裂的地方进行了维修。如今,陈恩松的厂房被粉刷一新,再也不用担心渗漏了。

记者了解到,自党的十九大以来,浦口区城管局以党的十九大精神为指引,把深入学习党的十九大精神和城市管理工作有机结合,提升城市品质和增强市民幸福感为目标,解决了一批城市管理中的重点难点盲点问题,打造了一批城市亮点工程,城市面貌和城市管理水平持续提升。

在提升城市综合治理水平中,浦口区城管局围绕市民反映强烈的民生问题,坚持抓问题整改为导向,从地面到水面、从立面到空间,从公共场所到背街小巷,全覆盖、全方位、无缝隙的整治,一批长期影响浦口城市形象的违法行为被依法查处,许多存在并困扰了多年的城市管理难点顽症得到有效整治,城市环境面貌大为改观,城市综合治理月度考核总成绩位居全市第一。

同时,浦口区城管局注重依法行政,突出执法规范化,城管执法效能持续提高。该局进一步优化行政服务许可,扎实推进行政审批“不见面”工作,采取电话咨询、网络咨询、微信咨询等方式为服务对象搭建快速受理平台,方便市民咨询申请,一次性告知申请清单、办理时限。针对日益增多的道路挖掘审批项目进行流转签批,现场审核提出施工围挡等相关要求,同步报送申请占道资料的模式,使审批时间缩短到二至三个工作日。按规定为“特事特办”事项开辟绿色通道,采取现场审核的方式,缩短审批时限,提升办事效率,实现各项行政许可办结率、准确率、满意率100%。

此外,浦口区城管局把抓行风政风作为突破口,强化“12345”、“12319”等热线工单办理质量和力度,通过信访工单办理,切实转变了工作作风、提升了群众的满意度,有效地推动了该局党风廉政建设工作的深入开展。2017年,浦口区城管局共受理12345热线工单2384件,办结率100%;12319热线工单663件,办结率均100%,综合满意率99.08%,办理成效位居全市郊园区组前列;答复市委书记市长信箱21件,浦口区委书记区长信箱29件,网络问政35件,回复率100%;办理14件人大建议政协提案,见面率、满意率、答复率均为100%。


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